Retours & Remboursements Jewelry 86 - 14 Jours Satisfait ou Remboursé
✅ 14 JOURS SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Vous n'êtes pas satisfait de votre commande ? Pas de problème ! Vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre produit et obtenir un remboursement intégral.
Jewelry 86 s'engage à vous offrir une expérience d'achat sans risque. Notre politique de retour est simple, transparente et conforme à la législation française.
Cette page vous explique :
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre colis.
Exemple : Si vous recevez votre colis le 1er janvier, vous avez jusqu'au 15 janvier pour nous notifier votre rétractation.
Ce droit de rétractation est réservé aux consommateurs (particuliers) achetant pour un usage non professionnel.
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :
⚠️ Important : Notre collection de 86 bijoux est un produit standard, donc éligible au droit de rétractation.
Pour que votre retour soit accepté, le produit doit :
⚠️ Attention : Les produits endommagés, incomplets ou dont l'emballage est dégradé ne pourront pas être remboursés. Un remboursement partiel ou un refus de remboursement pourra être appliqué.
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
Vous devez joindre à votre retour :
Suivez ces 5 étapes simples pour retourner votre commande :
Contactez-nous par email à contact@jewelry86.com avec l'objet "Demande de Retour - N° Commande [XXXXX]".
Indiquez :
Nous vous répondrons sous 24-48 heures avec :
Emballez soigneusement votre produit dans son emballage d'origine avec :
💡 Conseil : Utilisez un emballage solide et un transporteur avec suivi pour sécuriser votre envoi.
Envoyez votre colis à l'adresse communiquée par notre service client.
⚠️ Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
📦 Conseil : Conservez votre preuve d'expédition et le numéro de suivi.
Une fois votre colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 14 jours maximum.
Vous recevrez une confirmation par email.
Conformément à la loi, nous nous engageons à vous rembourser dans un délai maximum de 14 jours suivant :
• Inspection du produit : 2-3 jours ouvrés
• Traitement du remboursement : 3-5 jours ouvrés
• Délai bancaire : 3-7 jours ouvrés
Total : Comptez environ 10-14 jours à partir de la réception de votre retour.
Le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat :
Nous vous remboursons :
Ne sont PAS remboursés :
Un remboursement partiel peut être appliqué si :
⚠️ Refus de Remboursement : Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si le produit ne respecte pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus.
Jewelry 86 ne propose pas d'échange direct. Si vous souhaitez un autre produit :
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :
✅ Produit Défectueux ou Erreur de Notre Part
Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Jewelry 86. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
En plus du droit de rétractation de 14 jours, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la réception du produit.
Cette garantie couvre :
Pour faire valoir votre garantie légale :
Pour plus d'informations, consultez nos Conditions Générales de Vente.
Non. Les bijoux portés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de revente.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Comptez environ 5-10€ selon votre transporteur.
Oui, si votre commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement à : contact@jewelry86.com
C'est pourquoi nous recommandons fortement d'utiliser un envoi avec suivi. En cas de perte, la responsabilité incombe au transporteur que vous avez choisi.
Non. La collection de 86 bijoux est vendue comme un ensemble et doit être retournée complète.
Notre politique prévoit uniquement le remboursement. Vous pouvez ensuite repasser commande si vous le souhaitez.
Notre équipe est là pour vous accompagner dans votre retour.
Email : contact@jewelry86.com
Objet : "Demande de Retour - N° [Votre commande]"
Délai de réponse : 24-48 heures maximum
Dernière mise à jour : Janvier 2025
Version : 1.0.0